房地产企业推行精益管理势在必行

房地产外部环境受政策影响在不断变化，就整体而言政策、竞争风险都在不断加大，房地产企业在防范风险的同时，也必须提升整体运营管理能力，确保战略目标的实现。但管理未能与规模同步增长，导致人力资源匮乏，战略推进遇到瓶颈，“减少对人的依赖”是房地产企业提升业务效能的关键，也是业务管理的重要目的。 房地产业务链长且相互关联，且每个人做事的风格和解决问题的方式各有不同，造成许多业务问题的因果逻辑模糊，企业往往花费更多的时间在质疑和博弈问题解决的做法，在解决业务问题方面往往“救火”为主，并未有效解决深层次问题并固化在业务管理当中，导致整体业务能力提升不显著。

业务能效提升与强化业务管理相关，但房地产企业不缺流程制度，反而是流程制度过多，地产从业人员面对的问题是“有流程≠流程能用≠流程好用”。流程的精益（有用&好用）比流程的精细（大&全）更加重要。每个企业每个问题都具有独特性，企业的员工最清楚业务的问题，也最为实际，日常业务中积累的经验和知识“价值连城”；业务人员需要亲身参与问题解决当中，而不是又接受或编写一轮新的“制度文件” 。 房地产从业人员不缺乏智慧和经验，他们更了解公司业务，他们缺少的是“系统性解决问题的方法”。以解决业务问题为导向、以问题量化指标为衡量的“精益管理”对于核心业务能力的提升更为有效。精益能够帮助企业统一问题解决的语言和方法，降低耗费在问题解决过程中的质疑和博弈。精益能够引导员工转变 “表象->对策”的具象思维方式，通过系统性思考业务逻辑及细节，识别深层次的问题和原因，培养“表象->问题->原因->对策”的逻辑思维方式。

房地产企业推行精益管理势在必行

− 商业体会员活跃率由18.3%提升到21.3%；店铺空置时间7天内比值由45.45%提高到66.67%；年节电量由87万度提高到158.55万度；

− 项目设计周期商业体从14.5个月缩短11个月，住宅缩短至6~8个月；总控计划达成率由57.6%提高到75%；

− 行销人均到访客户费效比由200~12000元/组降低到350~600元/组；短信来电率由80ppm（通来电/百万条短信）提高到200ppm；

− 物业公司管理岗位人均效能由38620平方米/人提高到4.2482万平方米/人；

− 签约回款周期由100天降低到65天； − 户均交付费用由381元降低至323元，收楼满意度缺陷率由7.5%降低至3%；

− 构件准确率由88%提高至95%，重计量周期由436天减少至180天；

− 五星级酒店标准间造价成本由38.79万元/间降低至30万元/间；

− 总包招标周期由146天减少至105天；铝合金窗由174天减少至120天；

− 户均精装交付返修数量由8条降低至1条，户均保修期内维修数量由15条降低至2条；

− 建安成本单方降低10%，景观成本由350元/㎡降低至329元/㎡；

精益管理如何为房地产企业优化的流程及方法

精益管理是将传统精益Lean（起源于日本丰田）和西方问题解决方法Six Sigma（起源于美国摩托罗拉）融合在一起的业务改善方法论。 精益管理=精益+六西格玛 精益：效率提升 六西格玛：质量提高，离散度降低

精益流程优化方法DMAIC

• 如何测量和控制改善成果?

  评估改善措施与实施计划的有效性

  保持改善效果得以长期维持

  实施有效的监控系统

  项目成果、经验等文档化并共享

  如何改善?

  验证与根本原因相对应的解决方案

  的有效性/p>

  对解决方案进行风险评估

  制定及实施改善措施

• 

• 客户的问题是什么?

  确认项目目标和范围

  手机与项目香港的过程和客户的背景信息

  组件组建项目团队

  问题有多么严重?

  利用数据来了解问题的发生的情况

  初步分析问题发生的原因

  清晰描述聚焦的问题

  根据是什么？

  识别聚集问题的根本原因，手机过程数据

  分析验证根本原因的准确性

科理在房地产行业服务的客户